الشروط والأحكام العامة

Evelin Philippi-Mittermayr، مؤسسة فردية

الاسم التجاري: Balma Restaurant | Suites

Zug 344, 6764 Lech am Arlberg, النمسا

الرقم الضريبي: ATU36068303

البريد الإلكتروني: hello@balma.at

الهاتف: +43 5583 2757

تسري هذه الشروط على جميع عقود الإقامة بين Balma Restaurant | Suites (ويُشار إليها فيما بعد بـ «Balma») والضيف. ولا تسري شروط مخالفة من جانب الضيف إلا إذا وافقت Balma عليها كتابةً. وتتوفر هذه الشروط بالألمانية وبترجمات؛ وعند الاختلاف تسري النسخة الألمانية.

يُبرم العقد بتأكيد الحجز من Balma، عبر الموقع أو بالبريد الإلكتروني أو هاتفياً. وفي الحجوزات عبر الإنترنت يلزم وجود بطاقة ائتمان سارية لتأمين الحجز.

ملاحظة: وفقاً للمادة 18 (1) (10) من قانون البيع عن بُعد النمساوي (FAGG) لا يوجد حق قانوني في الانسحاب خلال 14 يوماً في عقود الإقامة. وتسري حصراً شروط الإلغاء الواردة في البند 5.

جميع الأسعار لكل جناح وليلة باليورو وتشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية وتُحدَّد حسب الإشغال المحجوز. الإفطار مشمول؛ وفي الجناح SIX يُحتسب الإيواء فقط ويمكن إضافة الإفطار.

رسوم الإقامة الخاصة ببلدية ليش غير مشمولة في السعر وتُبيَّن على حدة عند الحجز.

يمكن إضافة نصف الإقامة (55 يورو للشخص في المساء). والمطعم مغلق أيام الأحد؛ ولا يُقدَّم العشاء في ذلك اليوم.

يشمل كل جناح موقفاً واحداً في المرآب تحت الأرض؛ والمركبات الإضافية مقابل رسوم وحسب التوافر.

الحد الأقصى للإشغال في كل جناح ملزم. الأطفال حتى سنتين ينامون في سرير أطفال؛ والأطفال من ثلاث سنوات يُحتسبون ضمن الإشغال المحجوز.

يُستحق عند الحجز دفع عربون بنسبة 50 % من المبلغ الإجمالي. ويُستحق الرصيد المتبقي في الموعد الذي تصبح فيه الإقامة خاضعة لرسوم إلغاء بنسبة 100 % (موسم الشتاء: 30 يوماً قبل الوصول، موسم الصيف: 7 أيام قبل الوصول)، ويُخصم تلقائياً من البطاقة المسجّلة. وفي الحجوزات داخل هذه المهلة يُستحق المبلغ الإجمالي فوراً.

وسائل الدفع: بطاقة ائتمان (Visa، Mastercard، American Express)، Apple Pay، Google Pay، حوالة مصرفية؛ وفي الموقع نقداً أيضاً.

سعر «Early Bird، غير قابل للإلغاء»: يُستحق المبلغ الإجمالي عند الحجز وغير قابل للاسترداد.

يجب أن يتم الإلغاء كتابةً (بريد إلكتروني إلى hello@balma.at). والعبرة بتاريخ وصوله إلى Balma. ويتحدد الجدول المطبَّق حسب تاريخ الوصول.

تسجيل الدخول اعتباراً من الساعة 16:00، وتسجيل الخروج حتى الساعة 11:00. وعند الوصول بعد الساعة 20:00 نرجو إبلاغنا مسبقاً. والمواعيد الفردية بالاتفاق وحسب التوافر.

الكلاب مرحّب بها بعد الإبلاغ المسبق. والرسوم 30 يورو لكل كلب وليلة. ويتحمل الضيف المسؤولية عن الأضرار التي يسببها الحيوان.

التدخين ممنوع في جميع الأجنحة والمساحات الداخلية؛ وفي حال المخالفة تُحتسب رسوم تنظيف خاص قدرها 300 يورو. ويجب الإبلاغ فوراً عن فقدان وسائل الدخول. ويُحتسب مبلغ 50 يورو لاستبدال بطاقة دخول أو مفتاح رقمي، وفي حال فقدان مفتاح (الجناح FIVE، الجناح SIX، خزائن التزلج) تُحتسب تكلفة استبدال الأسطوانة بمبلغ مقطوع قدره 250 يورو. ويبقى للضيف حق إثبات أن التكاليف كانت أقل.

يتحمل الضيف المسؤولية عن الأضرار التي تلحق بالأثاث أو التجهيزات بخطئه، وكذلك عن مرافقيه وزوّاره. وتتحمل Balma المسؤولية عن الأشياء المُدخلة في إطار مسؤولية أصحاب الفنادق القانونية (المواد 970 وما بعدها من القانون المدني النمساوي). أما بالنسبة للمركبات في المرآب تحت الأرض وللمعدات المتروكة في غرفة التزلج فلا تتحمل Balma المسؤولية إلا في حالة العمد أو الإهمال الجسيم.

كل ضيف ملزم قانوناً بتعبئة استمارة التسجيل عند الوصول وإبراز وثيقة هوية رسمية تحمل صورة. وتُعالَج البيانات الشخصية حصراً لتنفيذ العقد والوفاء بالالتزامات القانونية. وتسري سياسة الخصوصية الخاصة بنا على balma.at.

يسري القانون النمساوي، مع عدم الإخلال بأحكام حماية المستهلك الإلزامية في الدولة التي يقيم فيها الضيف عادةً. ومكان الاختصاص القضائي هو المحكمة المختصة في بلودنتس؛ وبالنسبة للمستهلكين تسري أماكن الاختصاص القانونية. وBalma غير ملزمة وغير مستعدة للمشاركة في إجراءات تسوية المنازعات أمام هيئة تحكيم استهلاكية (المادة 19 من قانون تسوية المنازعات البديلة). وإذا كانت أحكام فردية باطلة، تبقى صحة باقي الأحكام غير متأثرة.